En sociolingüística y análisis de conversación (CA), estrategias de cortesía son actos de habla que expresan preocupación por los demás y minimizan las amenazas a la autoestima ("cara") en contextos sociales particulares.
Las estrategias de cortesía positiva están destinadas a evitar ofender al destacar la amistad. Estas estrategias incluyen yuxtaponer críticas con cumplidos, establecer puntos en común y usar bromas, apodos, honoríficos, preguntas de etiqueta, marcadores especiales de discurso (Por favor) y jerga y jerga del grupo.
Las estrategias políticas negativas están destinadas a evitar ofender al mostrar deferencia. Estas estrategias incluyen cuestionar, cubrir y presentar desacuerdos como opiniones.
El enfoque más conocido y más utilizado para el estudio de la cortesía es el marco introducido por Penélope Brown y Stephen C. Levinson en Preguntas y cortesía (1978); reeditado con correcciones como Cortesía: algunos universales en el uso del lenguaje (Cambridge Univ. Press, 1987). La teoría de la cortesía lingüística de Brown y Levinson a veces se conoce como la "teoría de la cortesía" salvadora de rostros ".
"¿Qué es exactamente la cortesía? En cierto sentido, toda cortesía puede ser vista como una desviación de la comunicación máximamente eficiente; como violaciones (en cierto sentido) de las máximas conversacionales de Grice (1975) [ver principio cooperativo]. Realizar un acto distinto al La manera más clara y eficiente posible es implicar cierto grado de cortesía por parte del orador. Solicitar a otro que abra una ventana diciendo "Hace calor aquí" es realizar la solicitud educadamente porque uno no utilizó los medios más eficientes posible para realizar este acto (es decir, "Abrir la ventana") ...
"La cortesía permite a las personas realizar muchas acciones sensibles entre personas de una manera no amenazante o menos amenazante.
"Hay un número infinito de formas en que las personas pueden ser educadas realizando un acto de una manera menos que óptima, y la tipología de Brown y Levinson de cinco superestrategias es un intento de capturar algunas de estas diferencias esenciales".
(Thomas Holtgraves, El lenguaje como acción social: psicología social y uso del lenguaje. Lawrence Erlbaum, 2002)
"Las personas que crecen en comunidades que están más orientadas a los deseos negativos de cara y la cortesía negativa pueden encontrar que son percibidas como distantes o frías si se mudan a un lugar donde se enfatiza más la cortesía positiva. También pueden confundir algunas de las rutinas de cortesía positivas convencionales. como expresiones de amistad o cercanía 'genuina' ... Por el contrario, las personas acostumbradas a prestar atención a los deseos positivos de la cara y usar positivos estrategias de cortesía puede encontrar que se sienten poco sofisticados o vulgares si se encuentran en una comunidad que está más orientada a los deseos negativos ".
(Miriam Meyerhoff, Introduciendo Sociolingüística. Routledge, 2006)
"Brown y Levinson enumeran tres 'variables sociológicas' que los hablantes emplean para elegir el grado de cortesía que usarán y para calcular la cantidad de amenaza a su propia cara:
(i) la distancia social del hablante y el oyente (D);
(ii) el "poder" relativo del hablante sobre el oyente (P);
(iii) la clasificación absoluta de las imposiciones en la cultura particular (R).
Cuanto mayor es la distancia social entre los interlocutores (por ejemplo, si se conocen muy poco), generalmente se espera más cortesía. Cuanto mayor sea el poder relativo (percibido) del oyente sobre el hablante, se recomienda más cortesía. Cuanto más pesada sea la imposición hecha al oyente (cuanto más tiempo requiera, o mayor sea el favor solicitado), más cortesía tendrá que usarse en general ".
(Alan Partington, La lingüística de la risa: un estudio corpóreo de la risa-conversación. Routledge, 2006)
"Brown y Levinson (1978/1987) distinguen entre cortesía positiva y negativa. Ambos tipos de cortesía implican mantener o corregir las amenazas a la cara positiva y negativa, donde la cara positiva se define como el deseo perenne del destinatario de que sus deseos ... debe considerarse como deseable '(p. 101), y cara negativa, ya que el destinatario' quiere que su libertad de acción no se vea obstaculizada y su atención sin obstáculos '(p. 129) ".
(Almut Koester, Investigando el discurso del lugar de trabajo. Routledge, 2006)
"[C] ommon ground, la información que se percibe como compartida entre los comunicadores, es importante no solo para evaluar qué información es probable que ya se conozca en lugar de nueva, sino también para llevar un mensaje de relaciones interpersonales. Brown y Levinson (1987) argumentaron que reclamar un terreno común en la comunicación es una estrategia importante de cortesía positiva, que es una serie de movimientos conversacionales que reconocen las necesidades y deseos de la pareja de una manera que muestra que representan una comunidad, como una comunidad de conocimiento, actitudes, intereses, objetivos, y membresía en el grupo ".
(Anthony Lyons et al., "Dinámica cultural de los estereotipos". Dinámica de estereotipos: enfoques basados en el lenguaje para la formación, mantenimiento y transformación de estereotipos, ed. por Yoshihisa Kashima, Klaus Fiedler y Peter Freytag. Psychology Press, 2007)