Ruido e interferencia en varios tipos de comunicación

En los estudios de comunicación y la teoría de la información, el ruido se refiere a cualquier cosa que interfiera con el proceso de comunicación entre un orador y una audiencia. También se llama interferencia. El ruido puede ser externo (un sonido físico) o interno (un trastorno mental), y puede interrumpir el proceso de comunicación en cualquier momento. Otra forma de pensar en el ruido, señala Alan Jay Zaremba, autor de "Crisis Communication: Theory and Practice" es como un "factor que reduce las posibilidades de una comunicación exitosa pero no garantiza el fracaso".

Ejemplos y observaciones

Craig E. Carroll, autor del "Manual de comunicación y reputación corporativa" compara el ruido con el humo de segunda mano "que tiene un impacto negativo en las personas sin el consentimiento de nadie".

"Los ruidos externos son imágenes, sonidos y otros estímulos que desvían la atención de las personas del mensaje. Por ejemplo, un anuncio emergente puede desviar su atención de una página web o blog. Del mismo modo, las interrupciones estáticas o de servicio pueden causar estragos en la celda conversaciones telefónicas, el sonido de un camión de bomberos puede distraerlo de la conferencia de un profesor o el olor a donas puede interferir con su línea de pensamiento durante una conversación con un amigo ".
(De "¡Comunícate!" De Kathleen Verderber, Rudolph Verderber y Deanna Sellnows)

Tipos de ruido

"Hay cuatro tipos de ruido. El ruido fisiológico es una distracción causada por el hambre, la fatiga, los dolores de cabeza, los medicamentos y otros factores que afectan la forma en que nos sentimos y pensamos. El ruido físico es una interferencia en nuestros entornos, como los ruidos de otros, demasiado tenue o luces brillantes, spam y anuncios emergentes, temperaturas extremas y condiciones de hacinamiento. El ruido psicológico se refiere a cualidades en nosotros que afectan la forma en que nos comunicamos e interpretamos a los demás. Por ejemplo, si está preocupado por un problema, puede estar desatento en una reunión de equipo. Del mismo modo, los prejuicios y los sentimientos defensivos pueden interferir con la comunicación. Finalmente, el ruido semántico existe cuando las palabras mismas no se entienden mutuamente. Los autores a veces crean ruido semántico usando jerga o lenguaje innecesariamente técnico ".
(De "Comunicación interpersonal: encuentros diarios" de Julia T. Wood)

Ruido en la comunicación retórica

"El ruido ... se refiere a cualquier elemento que interfiera con la generación del significado deseado en la mente del receptor ... El ruido puede surgir en la fuente, en el canal; o en el receptor. Este factor de ruido no es una parte esencial del proceso de comunicación retórica. El proceso de comunicación siempre se ve obstaculizado en algún grado si hay ruido. Desafortunadamente, el ruido casi siempre está presente.

"Como causa de falla en la comunicación retórica, el ruido en el receptor es el segundo después del ruido en la fuente. Los receptores de la comunicación retórica son personas, y no hay dos personas exactamente iguales. En consecuencia, es imposible que la fuente determine exactamente efecto que tendrá un mensaje sobre un receptor dado ... El ruido dentro del receptor, la psicología del receptor, determinará en gran medida lo que el receptor percibirá ".
(De "Una introducción a la comunicación retórica: una perspectiva retórica occidental" por James C. McCroskey)

Ruido en comunicación intercultural

"Para una comunicación efectiva en una interacción intercultural, los participantes deben confiar en un idioma común, lo que generalmente significa que una o más personas no usarán su lengua materna. La fluidez nativa en un segundo idioma es difícil, especialmente cuando se consideran los comportamientos no verbales. Personas quienes usan otro idioma a menudo tendrán un acento o podrían hacer mal uso de una palabra o frase, lo que puede afectar negativamente la comprensión del mensaje por parte del receptor. Este tipo de distracción conocida como ruido semántico, también abarca jerga, jerga e incluso terminología profesional especializada ".
(De "Comprender la comunicación intercultural: los principios de trabajo" por Edwin R McDaniel, et al)

Fuentes

• Verderber, Kathleen; Verderber, Rudolph; Sellnows, Deanna. "¡Comunicar!"14ª edición. Wadsworth Cengage, 2014
• Wood, Julia T. "Comunicación interpersonal: encuentros cotidianos", Sexta edición. Wadsworth, 2010
• McCroskey, James C. "Introducción a la comunicación retórica: una perspectiva retórica occidental", novena edición. Routledge, 2016
• McDaniel, Edwin R. y col. "Comprender la comunicación intercultural: los principios de trabajo". de "Comunicación intercultural: un lector", 12ª edición. Wadsworth, 2009