Dar un discurso que la gente recuerda

¿Qué hace que un discurso sea un gran discurso, una persona recuerda, especialmente su maestro? La clave está en su mensaje, no en su presentación. Use los seis principios adhesivos enseñados por Chip Heath y Dan Heath en su libro Hecho para pegar: por qué algunas ideas sobreviven y otras mueren, y dar un discurso obtendrás una A en.

A menos que viva en una cueva, conoce la historia de Jared, el estudiante universitario que perdió cientos de libras comiendo sándwiches Subway. Es una historia que casi no se contó por las mismas razones por las que muchos de nuestros documentos y discursos son aburridos. Estamos tan llenos de estadísticas y abstracciones y todo lo que sabemos, que nos olvidamos de compartir el mensaje simple en el centro de lo que estamos tratando de comunicar..

Los ejecutivos del metro querían hablar sobre gramos de grasa y calorías. Números. Si bien justo debajo de sus narices fue un ejemplo concreto de lo que comer en Subway puede hacer por ti.

Las ideas que enseñan los hermanos Heath son ideas que harán que su próximo trabajo o discurso sea memorable, ya sea que su audiencia sea su maestro o todo el alumnado..

Aquí están sus seis principios:

• Simplicidad: encuentre el núcleo esencial de su mensaje
• Inesperación: use la sorpresa para captar la atención de las personas
• Concreción: use acciones humanas, imágenes específicas para transmitir su idea
• Credibilidad: deje a un lado los números concretos y acerque su caso a su hogar, haga una pregunta que ayude a su lector a decidir por sí mismo
• Emociones: haga que su lector sienta algo, por las personas, no por las abstracciones
• Historias: cuenta una historia que ilustre tu mensaje

Use el acrónimo SUCCES para recordar:

Simple
Uesperado
Concrete
Credible
mimotor
Stories

Echemos un breve vistazo a cada ingrediente:

Sencillo - Oblígate a priorizar. Si tuvieras solo una oración para contar tu historia, ¿qué dirías? ¿Cuál es el aspecto más importante de tu mensaje? Esa es tu ventaja.

Inesperado - ¿Recuerdas el comercial de televisión para la nueva minivan Enclave? Una familia subió a la camioneta camino a un partido de fútbol. Todo parece normal. ¡Explosión! Un automóvil a toda velocidad choca contra el costado de la camioneta. El mensaje se trata de usar cinturones de seguridad. Estás tan sorprendido por el choque que el mensaje se queda. "¿No viste venir eso?" la voz en off dice. "Nadie lo hace nunca". Incluya un elemento de shock en su mensaje. Incluye lo extraordinario.

Hormigón - Incluya lo que los hermanos Heath llaman "acciones tangibles de los seres humanos". Tengo un amigo que consulta en el área de desarrollo organizacional. Todavía puedo escucharlo preguntándome después de que le dije lo que esperaba lograr con mi personal, "¿Cómo se ve eso? ¿Exactamente qué conductas quieres cambiar?" Dile a tu audiencia exactamente cómo se ve. "Si puedes examinar algo con tus sentidos", dicen los hermanos Heath, "es concreto".

Creíble - La gente cree las cosas porque sus familiares y amigos lo hacen, por su experiencia personal o por la fe. Las personas son, naturalmente, un público duro Si no tiene una autoridad, experto o celebridad para respaldar su idea, ¿cuál es la mejor opción? Una anti autoridad. Cuando un Joe común, que se parece a tu vecino de al lado o tu primo, te dice que algo funciona, lo crees. Clara Peller es un buen ejemplo. Recuerda el comercial de Wendy, "¿Dónde está la carne?" Casi todos lo hacen.

Emocional - ¿Cómo haces que la gente se preocupe por tu mensaje? Hace que las personas se preocupen apelando a las cosas que les importan. Interés propio. Este es el núcleo de las ventas de cualquier tipo. Es más importante destacar los beneficios que las características. ¿Qué ganará la persona al saber lo que tiene que decir? Probablemente hayas oído hablar de WIIFY, o el enfoque Whiff-y. ¿Tú qué sacas de esto? Los hermanos Heath dicen que este debería ser un aspecto central de cada discurso. Es solo una parte, por supuesto, porque la gente no es tan superficial. La gente también está interesada en el bien del conjunto. Incluya un elemento de afiliación propia o grupal en su mensaje.

Cuentos - Las historias que se cuentan y vuelven a contar suelen contener sabiduría. Piensa en las fábulas de Esopo. Han enseñado a generaciones de niños lecciones de moralidad. ¿Por qué las historias son herramientas de enseñanza tan efectivas? En parte porque su cerebro no puede distinguir la diferencia entre algo que imagina que está sucediendo y lo que realmente está sucediendo. Cierra los ojos e imagina estar parado en el borde de un edificio de 50 pisos. Siente mariposas? Este es el poder de la historia. Ofrezca a su lector o audiencia una experiencia que recordarán.

Chip Heath y Dan Heath también tienen algunas palabras de precaución. Aconsejan que las tres cosas que más cuelgan a las personas son estas:

1. Enterrando el plomo: asegúrese de que su mensaje central esté en su primera oración.
2. Parálisis de decisión: tenga cuidado de no incluir demasiada información, demasiadas opciones
3. La maldición del conocimiento -
   1. Presentar una respuesta requiere experiencia
   2. Decirle a otros sobre esto requiere que olvides lo que sabes y pienses como un principiante.

Hecho para pegar es un libro que no solo lo ayudará a escribir discursos y documentos más efectivos, sino que también tiene el potencial de convertirlo en una fuerza más memorable donde quiera que camine por el mundo. ¿Tienes un mensaje para compartir? ¿En el trabajo? En tu club En la arena política? Haz que se pegue.

Sobre los autores

Chip Heath es profesor de comportamiento organizacional en la Graduate School of Business de la Universidad de Stanford. Dan es columnista de la revista Fast Company. Ha hablado y consultado sobre el tema de "hacer que las ideas se mantengan" con organizaciones como Microsoft, Nestlé, la American Heart Association, Nissan y Macy's. Puedes encontrarlos en MadetoStick.com.