Los fundamentos de escribir una carta comercial de consulta

Cuando desee solicitar a una empresa más información sobre un producto o servicio u otra información, escriba una carta de consulta. Cuando los escriben los consumidores, este tipo de cartas a menudo responden a un anuncio que se ve en un periódico, revista o comercial en la televisión. Se pueden escribir y enviar por correo o por correo electrónico. En un entorno de empresa a empresa, los empleados de una empresa pueden escribir consultas para hacer los mismos tipos de preguntas sobre productos y servicios. Por ejemplo, un representante de la compañía puede querer información sobre la compra de productos al por mayor a un distribuidor, o una pequeña empresa en crecimiento puede necesitar externalizar su contabilidad y nómina y querer contratar a una empresa.

Para obtener más tipos de cartas comerciales, puede encontrar ejemplos de diferentes tipos de cartas comerciales para refinar sus habilidades para fines comerciales específicos, como hacer consultas, ajustar reclamos, escribir cartas de presentación y más.

Cartas impresas

Para cartas impresas de aspecto profesional, coloque su dirección o la de su empresa en la parte superior de la carta (o use el papel con membrete de su compañía) seguido de la dirección de la compañía a la que está escribiendo. La fecha puede colocarse a doble espacio hacia abajo (presione regresar / ingresar dos veces) o hacia la derecha. Si usa un estilo que tiene la fecha a la derecha, sangra tus párrafos y no coloques una línea de espacio entre ellos. Si mantiene todo al ras a la izquierda, no sangría párrafos y ponga un espacio entre ellos.

Deje una línea de espacio antes del cierre y de cuatro a seis líneas de espacio para que tenga espacio para firmar la carta a mano..

Consultas por correo electrónico

Si usa el correo electrónico, es más fácil para el lector tener párrafos con una línea de espacio entre ellos, así que vacíe todo lo que quede. El correo electrónico tendrá automáticamente la fecha de envío, por lo que no necesita agregar la fecha, y solo necesitará una línea de espacio en blanco entre su cierre y su nombre escrito. Coloque la información de contacto de su empresa (como su extensión telefónica para que alguien pueda comunicarse con usted fácilmente) en la parte inferior después de su nombre. 

Es fácil ser demasiado informal con el correo electrónico. Si desea parecer profesional para el negocio en el que está escribiendo, cumpla con las reglas y el tono de la escritura formal de cartas para obtener los mejores resultados, y revise su carta antes de enviarla. Es muy fácil enviar un correo electrónico, presionar Enviar de inmediato y luego descubrir un error al volver a leerlo. Corrija los errores antes de enviar para hacer una mejor primera impresión.

Lenguaje importante para una carta de consulta comercial

• El comienzo: "Estimado señor o señora" o "A quien corresponda" (muy formal, se utiliza cuando no conoce a la persona a quien le está escribiendo). Si ya conoce a su contacto, es mejor que ser anónimo..
• Dando referencia: "Con referencia a su anuncio (anuncio) en ..." o "Con respecto a su anuncio (anuncio) en ..." Proporcione al contexto de la empresa por qué está escribiendo, de inmediato.
• Solicitar un catálogo, folleto, etc .: Después de la referencia, agregue una coma y continúe "¿podría enviarme información sobre ..."
• Solicitando más información: Si tiene más de lo que está buscando, agregue, "También me gustaría saber ..." o "¿Podría decirme si ..."
• Resumen del llamado a la acción: "Espero tener noticias suyas ..." o "¿Podrían llamarme entre las horas de ..."
• Clausura: Use "Atentamente" o "Atentamente" para cerrar.
• Firma: Agregue su título en la línea que sigue a su nombre.

Un ejemplo de carta impresa

Tu nombre
Su dirección
Ciudad, ST Zip

Nombre del Negocio
Dirección de Negocios
Ciudad, ST Zip

12 de septiembre de 2017

A quien le interese:

Con referencia a su anuncio en el de ayer New York Times, ¿podría enviarme una copia de su último catálogo? ¿También está disponible en línea??

Espero escuchar de usted.

Atentamente,

(Firma)

Tu nombre

Su puesto de trabajo
El nombre de tu compañía