Cómo escribir una carta de reclamo para un negocio

Las cartas de reclamo se utilizan para hacer reclamos debido a trabajos o productos insatisfactorios por parte de compañías que han contratado a otra parte para completar el trabajo. Por ejemplo, si una empresa externaliza la producción de una pieza requerida para un producto final y no está satisfecha con el trabajo del contratista, esa empresa redactará una carta de reclamo para exigir productos superiores. Como tal, las cartas de reclamo tienen un tono muy formal y serio. Use las frases sugeridas y la carta modelo a continuación para modelar cartas de reclamo para usar en sus propias actividades comerciales.

Las siguientes cartas hacen reclamos contra el trabajo insatisfactorio. Puede encontrar diferentes tipos de cartas comerciales y la guía para refinar aún más sus habilidades de escritura de cartas en inglés comercial.

Frases clave útiles

• Como alguien que ha trabajado con ...
• nos decepcionó mucho encontrar / ver / haber descubierto ...
• Como estipulaba nuestro acuerdo por escrito, esperábamos ...
• Creo que estará de acuerdo en que existe un problema de comunicación..
• Nos gustaría que ... o nos proporcione un reembolso.

Carta de ejemplo

Drivers Co.
3489 Greene Ave.
Olympia, WA 98502
17 de agosto de 2001

Richard Brown, presidente
Creadores de documentos
Salem, MA 34588

Estimado señor Brown:

Como alguien que ha trabajado con su empresa durante más de 3 años, nos decepcionó mucho ver los documentos que produjo para nuestra última campaña publicitaria de Drivers Co..

Como estipulaba nuestro acuerdo por escrito, esperábamos folletos a todo color con textos explicativos sofisticados, pero en su lugar, encontramos que se habían incluido fotos en blanco y negro en los folletos preparados. Creo que estará de acuerdo en que existe un problema de comunicación..

Nos gustaría que envíe un fotógrafo para que nos brinde la cobertura de color prometida o que nos proporcione un reembolso.

Atentamente,

(firma aquí)

Thomas R. Smith,
Director

TRS / lj

Para obtener más tipos de cartas comerciales, use esta guía para diferentes tipos de cartas comerciales para refinar sus habilidades para fines comerciales específicos, como hacer consultas, ajustar reclamos, escribir cartas de presentación y más.