Escuchará a un cliente pedir ayuda en una tienda. Escriba las respuestas a las preguntas sobre lo que quiere. Haga clic en el enlace "escuchar aquí". Una vez que haya escuchado dos veces, regrese a esta página y realice el cuestionario de escucha. Escribe o escribe las respuestas. Una vez que haya terminado, busque la clave de respuestas en la parte inferior de la página para ver si ha respondido las preguntas correctamente.