Inglés comercial - Tomar un mensaje

Lea el siguiente diálogo entre una persona que llama y una recepcionista mientras discuten un envío retrasado. Practique el diálogo con un amigo para que pueda sentirse más seguro la próxima vez que deje un mensaje. Hay un examen de comprensión y revisión de vocabulario después del diálogo. 

Tomando un mensaje

Recepcionista: Importadores de vinos Janson. Buenos días. Como puedo ayudarte?
Llamador: ¿Podría hablar con el señor Adams, por favor??

Recepcionista: Quién está llamando? Por favor?
Llamador: Esta es Anna Beare.

Recepcionista: Lo siento, no entendí tu nombre.
Llamador: Anna Beare. Eso es B E A R E

Recepcionista: Gracias. ¿Y de dónde llamas??
Llamador: Viñedos bañados por el sol

Recepcionista: OK Sra. Beare. Intentaré hacerte pasar ... Lo siento, pero la línea está ocupada. Te gustaría sostener?
Llamador: Oh, eso es una vergüenza. Esto se refiere a un próximo envío y es bastante urgente.

Recepcionista: Debería estar libre en media hora. ¿Te gustaría volver a llamar??
Llamador: Me temo que estaré en una reunión. Puedo dejar un mensaje?

Recepcionista: Ciertamente.
Llamador: ¿Podría decirle al Sr. Adams que nuestro envío se pospondrá y que los 200 casos ordenados llegarán el próximo lunes?.

Recepcionista: Envío retrasado ... llegando el próximo lunes.
Llamador: Sí, y ¿podría pedirle que me llame cuando llegue el envío??

Recepcionista: Ciertamente. ¿Me podría dar su número por favor??
Llamador: Sí, es 503-589-9087

Recepcionista: Eso es 503-589-9087
Llamador: Si, eso es correcto. Gracias por tu ayuda. Adiós

Recepcionista: Adiós.

Vocabulario clave

para atrapar el nombre de una persona = (frase verbal) poder entender el nombre de una persona
estar ocupado / estar ocupado = (frase verbal) tiene otro trabajo que hacer y no puede responder a una llamada telefónica
para mantener la línea = (frase verbal) esperar en el teléfono 
dejar un mensaje = (frase verbal) que alguien tome nota de un mensaje para otra persona
ser libre = (frase verbal) tener tiempo disponible para hacer algo
urgente = (adjetivo) muy importante que necesita atención inmediata
envío = (sustantivo) entrega de mercancía
posponer = (verbo) posponer algo para una fecha u hora posterior
retrasarse = (frase verbal) no poder suceder a tiempo, posponerse
devolver la llamada a alguien = (fase verbal) devolver la llamada telefónica de alguien

Tomar un cuestionario de comprensión de mensajes

Comprueba tu comprensión con este cuestionario de comprensión de opción múltiple. Verifique sus respuestas a continuación, y practique expresiones clave de este diálogo. 

1. ¿Con quién le gustaría hablar a la persona que llama??