Etiqueta de negocios chinos

Desde la organización de una reunión hasta negociaciones formales, conocer las palabras correctas para decir es esencial para hacer negocios. Esto es especialmente cierto si usted es anfitrión o es invitado de personas de negocios internacionales. Cuando planifique o asista a una reunión de negocios china, tenga en cuenta estos consejos sobre la etiqueta comercial china.

Configurar una reunión

Al organizar una reunión de negocios china, es importante enviar tanta información como sea posible a sus contrapartes chinas por adelantado. Esto incluye detalles sobre los temas que se discutirán e información de antecedentes sobre su empresa. Compartir esta información asegura que las personas que desea conocer realmente asistirán a la reunión.

Sin embargo, prepararse con anticipación no le dará confirmación del día y la hora de la reunión. No es raro esperar ansiosamente hasta el último minuto para la confirmación. Los empresarios chinos a menudo prefieren esperar hasta unos días antes o incluso el día de la reunión para confirmar la hora y el lugar.

Etiqueta de llegada 

Llegar a tiempo. Llegar tarde o temprano se considera grosero. Si llega tarde, es necesario disculparse por su tardanza. Si llega temprano, demore la entrada al edificio hasta la hora señalada..

Si está organizando la reunión, es apropiado enviar un representante para saludar a los participantes de la reunión fuera del edificio o en el vestíbulo y acompañarlos personalmente a la sala de reuniones. El anfitrión debe estar esperando en la sala de reuniones para saludar a todos los asistentes a la reunión..

El invitado de mayor edad debe ingresar primero a la sala de reuniones. Si bien la entrada por rango es imprescindible durante las reuniones gubernamentales de alto nivel, cada vez es menos formal para las reuniones de negocios regulares.

Arreglos de asientos en una reunión de negocios china

Después de los apretones de manos y el intercambio de tarjetas de visita, los invitados tomarán asiento. Los asientos generalmente están ordenados por rango. El anfitrión debe acompañar al invitado más mayor a su asiento, así como a cualquier invitado VIP.

Si la reunión se lleva a cabo en una sala con sillas colocadas alrededor del perímetro, el lugar de honor está a la derecha del anfitrión en un sofá o en sillas que están frente a las puertas de la sala. Si la reunión se lleva a cabo alrededor de una gran mesa de conferencias, el invitado de honor está sentado directamente frente al anfitrión. Otros invitados de alto rango se sientan en la misma área general, mientras que el resto de los invitados pueden elegir sus asientos entre las sillas restantes.

En algunos casos, toda la delegación china puede optar por sentarse a un lado de una gran mesa de conferencia rectangular y los extranjeros por el otro. Esto es especialmente cierto para reuniones formales y negociaciones. En esas reuniones, los delegados principales se sientan en la mesa cerca del centro, con los asistentes de menor rango ubicados en cada extremo de la mesa..

Hablando de negocios 

Las reuniones generalmente comienzan con una pequeña charla para ayudar a ambas partes a sentirse más cómodas. Después de unos momentos de charla, hay un breve discurso de bienvenida del anfitrión seguido de una discusión sobre el tema de la reunión..

Durante cualquier conversación, los homólogos chinos a menudo asienten con la cabeza o hacen declaraciones afirmativas. Estas son señales de que están escuchando lo que se dice y entienden lo que se dice. Estos no son acuerdos con lo que se dice.

No interrumpir durante la reunión. Las reuniones chinas están altamente estructuradas y se considera grosero intervenir más allá de un comentario rápido. Además, no ponga a nadie en el acto pidiéndoles que proporcionen información que parecen no estar dispuestos a dar, o desafíe a una persona directamente. Hacerlo los llevará a avergonzarse y perder la cara. Si está utilizando un intérprete, es crucial dirigir sus comentarios al orador, no al traductor.

Fuentes y lecturas adicionales

• Okoro, Efraín. "Etiqueta y comunicación intercultural en los negocios globales: hacia un marco estratégico para gestionar la expansión corporativa". Revista Internacional de Negocios y Gestión 7.16 (2012): 130-138.
• Seligmann, Scott D. "Etiqueta comercial china: una guía de protocolo, modales y cultura en la República Popular de China". Nueva York: Warner Business Books, 1999.