Biografía de Mary Parker Follett, teórica de gestión

Mary Parker Follett (3 de septiembre de 1868 -18 de diciembre de 1933) fue una teórica social estadounidense conocida por introducir ideas sobre la psicología humana y las relaciones humanas en la gestión industrial. Sus artículos y ensayos tuvieron una profunda influencia en el campo del comportamiento organizacional. La teoría de la gestión moderna debe mucho a sus ideas originales..

Datos rápidos: Mary Parker Follett

• Conocido por: Follett fue una teórica de la gestión que incorporó ideas de la psicología y las relaciones humanas en sus teorías..
• Nacido: 3 de septiembre de 1868 en Quincy, Massachusetts
• Padres: Charles y Elizabeth Follett
• Murió: 18 de diciembre de 1933 en Boston, Massachusetts
• Educación: Universidad de Cambridge, Radcliffe College
• Obras publicadas: El presidente de la Cámara de Representantes (1896), El nuevo estado (1918), Experiencia creativa (1924), Administración dinámica: los documentos recopilados de Mary Parker Follett (1942)

Vida temprana

Mary Parker Follett nació en Quincy, Massachusetts, el 3 de septiembre de 1868. Estudió en la Academia Thayer en Braintree, Massachusetts, donde atribuyó a uno de sus maestros la inspiración de muchas de sus ideas posteriores. En 1894, usó su herencia para estudiar en la Society for Collegiate Instruction of Women, patrocinada por Harvard, y luego completó un año de estudios en Newnham College en Cambridge, Inglaterra, en 1890. Estudió dentro y fuera del Radcliffe College también. , comenzando a principios de la década de 1890.

En 1898, se graduó Follett summa cum laude de Radcliffe. Su investigación en Radcliffe fue publicada en 1896 y nuevamente en 1909 como "La Presidenta de la Cámara de Representantes".

Carrera

Follett comenzó a trabajar en Roxbury como trabajadora social voluntaria en 1900 en la Roxbury Neighborhood House de Boston. Aquí, ayudó a organizar actividades recreativas, educativas y sociales para familias pobres y para niños y niñas que trabajan..

En 1908, Follett se convirtió en presidenta del Comité de la Liga Municipal de Mujeres sobre Uso Extendido de Edificios Escolares, parte de un movimiento para abrir escuelas después de horas para que la comunidad pudiera usar los edificios para actividades. En 1911, ella y otros abrieron el East Boston High School Social Center. También ayudó a fundar otros centros sociales en Boston..

En 1917, Follett asumió la vicepresidencia de la Asociación Nacional de Centros Comunitarios, y en 1918 publicó su libro sobre comunidad, democracia y gobierno, "El nuevo estado".

Follett publicó otro libro, "Experiencia creativa", en 1924, con más de sus ideas sobre las interacciones creativas que tienen lugar entre las personas en los procesos grupales. Ella acreditó su trabajo en el movimiento de la casa de asentamiento con muchas de sus ideas.

Compartió una casa en Boston durante 30 años con Isobel L. Briggs. En 1926, después de la muerte de Briggs, Follett se mudó a Inglaterra para vivir, trabajar y estudiar en Oxford. En 1928, Follett consultó con la Sociedad de Naciones y con la Organización Internacional del Trabajo en Ginebra. Ella vivió en Londres por un tiempo con Dame Katharine, enfermera de la Cruz Roja.

En sus últimos años, Follett se convirtió en una escritora y conferenciante popular en el mundo de los negocios. Fue profesora en la London School of Economics en 1933, y también brindó asesoramiento personal al presidente Theodore Roosevelt sobre gestión organizacional..

Teorías de gestión

Follett abogó por un énfasis en las relaciones humanas igual a un énfasis mecánico u operativo en la gestión. Su trabajo contrastaba con la "gestión científica" de Frederick W. Taylor y promovida por Frank y Lillian Gilbreth, que enfatizaba los estudios de tiempo y movimiento. Estos enfoques no tuvieron en cuenta la psicología humana y las formas en que las demandas laborales podrían estar en conflicto con las necesidades personales; más bien, trataron las actividades humanas como procesos de máquinas que podrían optimizarse para producir mejores resultados.

A diferencia de sus contemporáneos, Follett enfatizó la importancia de las interacciones personales entre la gerencia y los trabajadores. Miró la gestión y el liderazgo de manera integral, presagiando enfoques de sistemas modernos; ella identificó a un líder como "alguien que ve el todo en lugar de lo particular". Follett fue uno de los primeros (y durante mucho tiempo, uno de los pocos) en integrar la idea del conflicto organizacional en la teoría de la gestión, y a veces se la conoce como la "madre de la resolución de conflictos". Follett creía que el conflicto, en lugar de presentar una necesidad de compromiso, en realidad podría ser una oportunidad para que las personas desarrollen soluciones innovadoras que no habrían podido idear por sí mismas. De esta forma, promovió la idea de reciprocidad dentro de las estructuras organizacionales..

En un ensayo de 1924, "Poder", Follett acuñó los términos "poder sobre" y "poder con" para diferenciar el poder coercitivo de la toma de decisiones participativa, mostrando cómo "poder con" puede ser mayor que "poder sobre". "

"¿No vemos ahora", observó, "que si bien hay muchas maneras de obtener un poder externo, arbitrario a través de la fuerza bruta, a través de la manipulación, a través de la diplomacia, el poder genuino es siempre lo que está en la situación?"

Muerte

Mary Parker Follett murió en 1933 durante una visita a Boston. Fue honrada ampliamente por su trabajo con los Centros Escolares de Boston, incluida su promoción de la programación fuera de horario para la comunidad..