¿Qué es un mensaje en la comunicación?

En los estudios retóricos y de comunicación, un mensaje se define como información transmitida por palabras (en forma oral o escrita) y / u otros signos y símbolos. Un mensaje (verbal o no verbal, o ambos) es el contenido del proceso de comunicación. El autor del mensaje en el proceso de comunicación es el remitente. El remitente transmite el mensaje a un receptor. 

Contenido verbal y no verbal

Un mensaje puede incluir contenido verbal, como palabras escritas o habladas, lenguaje de señas, correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, correo postal e incluso escribir en el cielo, John O. Burtis y Paul D. Turman anotan en su libro "Liderazgo Comunicación como ciudadanía ", agregando:

Intencionalmente o no, tanto el contenido verbal como el no verbal son parte de la información que se transfiere en un mensaje. Si las señales no verbales no se alinean con el mensaje verbal, se introduce ambigüedad incluso cuando aumenta la incertidumbre.

Un mensaje también incluirá contenido no verbal, como un comportamiento significativo más allá de las palabras. Esto incluye movimientos y gestos corporales, contacto visual, artefactos y vestimenta, así como variedad vocal, tacto y sincronización.

Codificación y decodificación de mensajes

La comunicación se refiere al proceso de enviar y recibir mensajes, que también puede denominarse codificación y decodificación de mensajes. "Sin embargo", dicen Courtland L. Bovée, John V. Thill y Barbara E. Schatzman, en "Business Communication Essentials", "la comunicación es efectiva solo cuando se entiende el mensaje y cuando estimula la acción o alienta al receptor a pensar en nuevas formas."

De hecho, algunas personas, como las que saben mucho de medios, por ejemplo, pueden ver mucho más en un mensaje dado que otras, dice W. James Potter en "Media Literacy", y agrega:

Son más conscientes de los niveles de significado. Esto mejora la comprensión. Están más a cargo de programar sus propios códigos mentales. Esto mejora el control. Es mucho más probable que obtengan lo que quieren de los mensajes. Esto mejora la apreciación.

En esencia, algunas personas pueden obtener mucha más información al descifrar mensajes que otras, dependiendo de su nivel de alfabetización en el medio en el que se codifica el mensaje. Esas personas obtendrán una mayor comprensión, control y apreciación de un mensaje dado..

El mensaje en retórica

La retórica es el estudio y la práctica de una comunicación efectiva. "Un acto retórico", señalan Karlyn Kohrs Campbell y Susan Schultz Huxman, en su libro "El acto retórico: pensar, hablar y escribir críticamente", es un intento intencional, creado y pulido para superar los desafíos en una situación dada con una audiencia específica sobre un tema determinado para lograr un fin particular ".

En otras palabras, un acto retórico es un esfuerzo que el hablante hace para persuadir a otros de su punto de vista. Al realizar un acto retórico, un orador o autor crea un mensaje cuya forma y forma se combinan en un esfuerzo por persuadir a una audiencia..

La noción de retórica se remonta a siglos atrás, a los antiguos griegos. "Tanto Cicero como Quintilian aceptaron la noción aristotélica de que un mensaje retórico [inventio] consiste en el uso efectivo de pruebas lógicas, éticas y patéticas", dice J.L. Golden, et al., En "The Rhetoric of Western Thought". Golden agrega que el retórico que tiene el control de estas tres estrategias persuasivas está en una buena posición para motivar a una audiencia, según estos pensadores griegos..

Mensajes en los medios

Los políticos exitosos y otros han podido presentar mensajes para persuadir a una gran audiencia en cuanto a su punto de vista. Peter Obstler, en su ensayo "Working With the Media" publicado en "Fighting Toxics: A Manual for Protecting Your Family, Community and Workplace", dice: "Un mensaje bien definido tiene dos componentes clave. Primero, es simple, directo y conciso. En segundo lugar, define los problemas en sus propios términos y en sus propias palabras ".

Obstler da el ejemplo del mensaje bien definido en el eslogan utilizado por la campaña presidencial de Ronald Reagan en 1980: "¿Estás mejor hoy que hace cuatro años?" El mensaje era simple y obvio, pero también permitió que la campaña de Reagan controlara la retórica del debate de las elecciones presidenciales de 1980 en cada momento, independientemente de la naturaleza o complejidad de la situación en la que se utilizó. Reforzado por el persuasivo mensaje, Reagan ganó la presidencia al derrotar a su rival demócrata, el actual presidente Jimmy Carter, en un derrumbe de las elecciones generales.

Fuentes

Barry National Toxics Campaign. "Fighting Toxics: A Manual for Protection your Family, Community, and Workplace". Gary Cohen (Editor), John O'Connor (Editor), Barry Commoner (Prólogo), Edición Kindle, Island Press, 16 de abril de 2013.