Toma de turnos en el análisis de conversación

En el análisis de la conversación, tomar turnos es un término para la forma en que normalmente tiene lugar una conversación ordenada. Una comprensión básica puede venir directamente del término en sí: es la noción de que las personas en una conversación se turnan para hablar. Sin embargo, cuando lo estudian los sociólogos, el análisis profundiza en temas como cómo las personas saben cuándo es su turno para hablar, cuánta superposición existe entre los hablantes, cuándo está bien tener una superposición y cómo considerar las diferencias regionales o de género..

Los principios subyacentes de la toma de turnos fueron descritos por primera vez por los sociólogos Harvey Sacks, Emanuel A. Schegloff y Gail Jefferson en "Una sistemática más simple para la organización de la toma de turnos para la conversación" en la revista. Idioma, en la edición de diciembre de 1974.

Superposición competitiva versus cooperativa

Gran parte de la investigación en la toma de turnos ha examinado la superposición competitiva versus cooperativa en las conversaciones, como la forma en que eso afecta el equilibrio de poder de aquellos en la conversación y la relación que tienen los oradores. Por ejemplo, en una superposición competitiva, los investigadores podrían observar cómo una persona domina una conversación o cómo un oyente puede recuperar algo de poder con diferentes formas de interrumpir.  

En la superposición cooperativa, un oyente puede pedir una aclaración sobre un punto o agregar a la conversación con más ejemplos que respalden el punto del orador. Este tipo de superposiciones ayudan a avanzar la conversación y ayudan a comunicar el significado completo a todos los que están escuchando. O las superposiciones pueden ser más benignas y solo mostrar que el oyente comprende, como decir "Uh-huh". Una superposición como esta también mueve el altavoz hacia adelante.

Las diferencias culturales y los entornos formales o informales pueden cambiar lo que es aceptable en una dinámica de grupo particular.  

Ejemplos y observaciones

Los programas de televisión, los libros y las películas presentan algunos buenos ejemplos de turnos..

• Christine Cagney: "Estoy en silencio ahora. Eso significa que es tu turno de hablar".
• Mary Beth Lacey: "Estoy tratando de pensar qué decir.
  ("Cagney y Lacey", 1982)

"Una vez que se elige un tema y se inicia una conversación, surgen cuestiones de 'turno' conversacional. Saber cuándo es aceptable u obligatorio tomar un turno en la conversación es esencial para el desarrollo cooperativo del discurso. Este conocimiento involucra factores tales como: saber cómo reconocer los puntos de cambio de turno apropiados y saber cuánto duran las pausas entre turnos. También es importante saber cómo (y si) uno puede hablar mientras alguien más está hablando, es decir, si la conversación superposición esta permitido. Dado que no todas las conversaciones siguen todas las reglas para tomar turnos, también es necesario saber cómo "reparar" una conversación que se ha desviado por una superposición no deseada o un comentario mal entendido.

"Las diferencias culturales en materia de turnos pueden conducir a la ruptura de la conversación, la mala interpretación de las intenciones y el conflicto intergrupal intergrupal".

(Walt Wolfram y Natalie Schilling-Estes, "Inglés americano: dialectos y variación". Wiley-Blackwell, 2006)

• El lobo: "Eres Jimmie, ¿verdad? ¿Esta es tu casa?"
• Jimmie "Seguro es.
• "El lobo: "Soy Winston Wolfe. Resuelvo problemas".
• Jimmie "Bien, tenemos uno".
• El lobo: "Entonces lo escuché. ¿Puedo pasar?"
• Jimmie "Uh, sí, por favor hazlo".
  (Pulp Fiction, 1994)

Toma de turnos y procedimiento parlamentario

Las reglas con respecto a los turnos en situaciones formales pueden diferir notablemente de las personas que hablan casualmente..

"Absolutamente fundamental para seguir el procedimiento parlamentario es saber cuándo y cómo hablar en su turno correcto. Los negocios en sociedades deliberativas no pueden llevarse a cabo cuando los miembros se están interrumpiendo entre sí y cuando están hablando fuera de turno sobre temas no relacionados. La etiqueta llama a interrumpir a otra persona comportamiento grosero e inadecuado para las personas en una sociedad refinada. [Emily] El libro de etiqueta de Post va más allá de esto para describir la importancia de escuchar y responder al tema correcto como parte de los buenos modales al participar en cualquier forma de conversación.

"Al esperar su turno para hablar y evitar interrumpir a otra persona, no solo muestra su deseo de trabajar junto con los demás miembros de su sociedad, sino que también muestra respeto por sus compañeros".

(Rita Cook, "La guía completa de las reglas del orden de Robert es fácil". Atlantic Publishing, 2008)