Habilidades de comunicación en el lugar de trabajo para estudiantes de ESL

En las comunicaciones en el lugar de trabajo, con amigos, extraños, etc., existen reglas no escritas que se siguen cuando se habla inglés. Estas reglas no escritas a menudo se denominan "uso de registro" o comunicación laboral habilidades al referirse al empleo. El buen uso de habilidades de comunicación en el lugar de trabajo puede ayudarlo a comunicarse de manera efectiva. La comunicación incorrecta en el lugar de trabajo puede causar problemas en el trabajo, hacer que las personas lo ignoren o, en el mejor de los casos, enviar un mensaje incorrecto. Por supuesto, la comunicación correcta en el lugar de trabajo es muy difícil para muchos estudiantes de inglés. Para empezar, veamos algunas conversaciones de ejemplo para ayudar a comprender el tipo correcto de uso del registro en diversas situaciones..

Ejemplos de uso correcto del registro

(Esposa del esposo)

• Hola cariño como estuvo tu dia?
• Excelente. Hicimos mucho. Y el tuyo?
• Bien, pero estresante. Pásame esa revista, por favor.
• Aqui tienes.

(Amigo a amigo)

• Hola Charlie, ¿puedes echarme una mano??
• Claro Peter Qué pasa?
• No puedo hacer que esto funcione.
• ¿Por qué no intentas usar un destornillador??

(Subordinado a Superior - para comunicaciones en el lugar de trabajo)

• Buenos días, señor Jones, ¿puedo hacerle una pregunta??
• Ciertamente, ¿cómo puedo ayudarte??

(Superior a subordinado - para comunicaciones en el lugar de trabajo)

• Disculpe Peter, parece que estamos teniendo un problema con la cuenta de Smith. Mejor nos reunimos para discutir la situación..
• Esa es una buena idea, Sra. Amons, ¿las 4 en punto le quedan bien??

(Hombre hablando con extraño)

• Perdóname. ¿Crees que podrías darme el tiempo??
• Ciertamente, son las doce y media.
• Gracias.
• De ningún modo.

Observe cómo el lenguaje utilizado se vuelve más formal a medida que la relación se vuelve menos personal. En la primera relación, una pareja casada, la esposa usa la forma imperativa que sería inapropiada con un superior para las comunicaciones en el lugar de trabajo. En la última conversación, el hombre pregunta usando una pregunta indirecta como un medio para hacer su pregunta más cortés.

Ejemplos de uso de registro incorrecto

(Esposa del esposo)

• Hola, cómo estás hoy?
• Estoy bien. ¿Te importaría pasarme el pan??
• Ciertamente. ¿Quieres un poco de mantequilla con tu pan??
• Sí por favor. Muchas gracias.

(Amigo a amigo)

• Hola señor Jones. Puedo hacerte una pregunta?
• Ciertamente. Cómo puedo ayudarle?
• ¿Crees que podrías ayudarme con esto??
• Estaré encantado de ayudarte.

(Subordinado a Superior - para comunicaciones en el lugar de trabajo)

• Buenos dias Frank. Necesito un aumento.
• ¿De verdad? Bueno, olvídalo!

(Superior a subordinado - para comunicaciones en el lugar de trabajo)

• Hola Jack, ¿qué estás haciendo? Ponte a trabajar!
• Hey, tomaré todo el tiempo que necesite.

(Hombre hablando con extraño)

• ¡Tú! Dime donde esta el supermercado.
• Allí.

En estos ejemplos, el lenguaje formal utilizado para la pareja casada y los amigos es demasiado exagerado para el discurso diario. Los ejemplos de comunicaciones en el lugar de trabajo, y del hombre que habla con un extraño, muestran que el lenguaje directo que a menudo se usa con amigos o familiares es demasiado descortés para estos tipos de comunicación en el lugar de trabajo..

Por supuesto, lo correcto para la comunicación en el lugar de trabajo y el uso del registro también depende de la situación y el tono de voz que use. Sin embargo, para comunicarse bien en inglés, es importante dominar los conceptos básicos de la correcta comunicación en el lugar de trabajo y el uso del registro. Mejore y practique su reconocimiento de las comunicaciones en el lugar de trabajo y registre su uso en diversas situaciones con el siguiente cuestionario.

Prueba de comunicación en el lugar de trabajo

Ponte a prueba para ver qué tan bien entiendes el uso correcto del registro en las siguientes situaciones en el lugar de trabajo. Elija la relación adecuada para estas frases de las opciones que se enumeran a continuación. Una vez que haya terminado, continúe en la página de respuestas y comentarios sobre las opciones correctas para cada pregunta.

• Colegas
• Personal a la gerencia
• Gestión al personal
• Inapropiado para el lugar de trabajo

1. Me temo que estamos teniendo algunos problemas con su rendimiento. Me gustaría verte en mi oficina esta tarde.
2. Qué hiciste el fin de semana?
3. Hey, ven aquí ahora!
4. Disculpe, ¿cree que podría irme a casa temprano esta tarde? Tengo una cita médica.
5. Bueno, fuimos a este maravilloso restaurante en Yelm. La comida era excelente y los precios razonables..
6. Escucha, me voy a casa temprano, así que no puedo terminar el proyecto hasta mañana..
7. Disculpe Bob, ¿te importaría prestarme $ 10 para el almuerzo? Estoy corto hoy.
8. Dame cinco dólares para el almuerzo. Olvidé ir al banco.
9. Eres un joven extremadamente guapo, estoy seguro de que te irá bien en nuestra compañía.
10. Disculpe Sra. Brown, ¿podría ayudarme con este informe por un momento??

Respuestas al cuestionario

1. Me temo que estamos teniendo algunos problemas con su rendimiento. Me gustaría verte en mi oficina esta tarde. RESPUESTA: Gestión al personal
2. ¿Qué hiciste el fin de semana? RESPUESTA: Colegas
3. ¡Oye, ven aquí ahora! RESPUESTA: inapropiada para el lugar de trabajo
4. Disculpe, ¿cree que podría irme a casa temprano esta tarde? Tengo una cita médica. RESPUESTA: Personal a la gerencia
5. Bueno, fuimos a este maravilloso restaurante en Yelm. La comida era excelente y los precios eran razonables. RESPUESTA: Colegas
6. Escucha, me voy a casa temprano, así que no puedo terminar el proyecto hasta mañana. RESPUESTA: inapropiada para el lugar de trabajo
7. Disculpe Bob, ¿te importaría prestarme $ 10 para el almuerzo? Estoy corto hoy. RESPUESTA: Colegas
8. Dame cinco dólares para el almuerzo. Olvidé ir al banco. RESPUESTA: inapropiada para el lugar de trabajo
9. Eres un joven extremadamente guapo, estoy seguro de que te irá bien en nuestra empresa. RESPUESTA: inapropiada para el lugar de trabajo
10. Disculpe Sra. Brown, ¿podría ayudarme con este informe por un momento? RESPUESTA: Gestión al personal

Comentarios sobre las respuestas del cuestionario

Si te confundieron algunas de las respuestas, aquí hay algunos comentarios breves que deberían ayudarte a entender:

1. Gestión al personal - En esta oración, la administración, aunque infeliz, sigue siendo cortés cuando le pide a un empleado que venga a recibir una crítica..
2. Colegas - Esta simple pregunta es informal y conversacional y, por lo tanto, apropiada entre colegas..
3. Inapropiado - Esta es la forma imperativa y, por lo tanto, es inapropiada para el lugar de trabajo. Recuerde que la forma imperativa a menudo se considera grosera.
4. Personal a la gerencia - Observe la forma educada que se usa cuando habla con un superior en el trabajo. La forma de pregunta indirecta se usa para hacer la pregunta extremadamente cortés.
5. Colegas - Esta es una declaración de una discusión sobre un tema no relacionado con el trabajo entre colegas. El tono es informal e informativo..
6. Inapropiado - Aquí, un empleado anuncia su plan a la gerencia sin preguntar. No es una muy buena idea en el lugar de trabajo.!
7. Colegas - En esta declaración, un colega pide cortésmente un préstamo a otro colega..
8. Inapropiado - Cuando solicite un préstamo, nunca use la forma imperativa!
9. Inapropiado - La persona que hace esta declaración sería considerada culpable de acoso sexual en los Estados Unidos..
10. Gestión al personal - Esta es una solicitud educada.